VSTEPUP

VSTEPUP · Điều 10 Nghị định 248/2026/NĐ-CP

Chính sách thanh toán

Có hiệu lực từ ngày 05/10/2026

1. Phương thức thanh toán (khoản 1)

VSTEPUP áp dụng một phương thức: chuyển khoản ngân hàng bằng mã QR (VietQR) qua cổng thanh toán PayOS.

  • Dùng được với ứng dụng của hầu hết ngân hàng tại Việt Nam và ví điện tử có chức năng quét VietQR.
  • Không áp dụng thanh toán tiền mặt, thẻ quốc tế, trả góp hay thanh toán sau.
  • Mọi giao dịch được thực hiện trên ứng dụng ngân hàng của người mua; VSTEPUP không yêu cầu và không lưu số thẻ, mật khẩu, mã PIN, OTP.

Quy trình thanh toán:

  1. Chọn gói tại trang Nâng cấp PRO hoặc trang Lộ trình, kiểm tra giá và khuyến mại.
  2. Bấm thanh toán; màn hình hiển thị mã QR kèm số tiền, tên người thụ hưởng và nội dung chuyển khoản chứa mã đơn hàng.
  3. Mở ứng dụng ngân hàng, quét mã và xác nhận. Không sửa số tiền và nội dung chuyển khoản.
  4. Hệ thống nhận diện thanh toán và kích hoạt gói tự động, thường trong 1–3 phút; người mua nhận thông báo trên nền tảng và email xác nhận.
  5. Mã QR có hiệu lực trong thời gian hiển thị trên màn hình; hết hạn thì tạo đơn mới, không chuyển khoản theo mã cũ.

Khi chuyển khoản sai:

Tình huốngCách xử lý
Sửa hoặc thiếu nội dung chuyển khoảnGửi biên lai qua email, Zalo hoặc Fanpage; kích hoạt thủ công trong 24 giờ (trong giờ hỗ trợ)
Chuyển thiếu tiềnChuyển bổ sung phần thiếu, hoặc yêu cầu hoàn lại số đã chuyển
Chuyển thừa tiền, chuyển trùngHoàn lại phần thừa trong 07 ngày làm việc kể từ khi xác minh
Đã trừ tiền nhưng 30 phút chưa kích hoạtLiên hệ hỗ trợ kèm biên lai; xử lý theo Chính sách giải quyết khiếu nại

2. Phương thức hoàn tiền (khoản 2)

  • Các trường hợp, điều kiện và mức hoàn tiền khi chấm dứt dịch vụ thực hiện theo Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.
  • Hoàn tiền bằng chuyển khoản về đúng tài khoản ngân hàng đã thanh toán. Trường hợp người mua yêu cầu hoàn về tài khoản khác, cần xác minh chủ tài khoản thanh toán.
  • Thời hạn: VSTEPUP thực hiện lệnh chuyển trong 07 ngày làm việc kể từ khi chấp nhận yêu cầu; tiền về tài khoản thêm 02–07 ngày làm việc tùy ngân hàng.
  • Không khấu trừ phí giao dịch của VSTEPUP vào số tiền hoàn.

3. Tích điểm, ưu đãi có giá trị quy đổi (khoản 3)

Hiện VSTEPUP không áp dụng cơ chế tích điểm, hoàn điểm hay ưu đãi có giá trị quy đổi. Khi triển khai (ví dụ: giới thiệu bạn bè, mã giảm giá có giá trị), VSTEPUP sẽ công bố trước tại đây cách thức hình thành, sử dụng, phạm vi, điều kiện, tỷ lệ, giới hạn quy đổi và trách nhiệm các bên. Điểm hoặc ưu đãi không được quy đổi để rút tiền mặt.

Hỗ trợ thanh toán

  • Email: vstepupvn@gmail.com
  • Zalo: 0963 135 703 (Chị Úp)
  • Fanpage: Luyện thi VSTEP cùng VSTEPUP.
Công cụ